D'Fro verstoen
Ier Dir eng Léisung fir Äre Geschäftsprobleem entscheet, musst Dir d'lescht genau verstoen. Wat sinn d'Besoine vun Äre Clienten? Wou lafen Är Mataarbechter a Probleemer? Wat sinn Är Risiken? Wéi kënnt Dir Är Effizienz erhéijen? Fir Äntwerten op dës Fro ze kréien an e passende Wee fir Iech selwer ze fannen, musst Dir Är Firma an d'Geschäftsëmfeld méi déif analyséieren a verstoen.
Dëst ass de breede Feld vun der Geschäftsanalyse an deem mir zënter ville Joere aktiv sinn. Mat eiser spezifescher Analys Approche konzentréiere mir eis op operationell Prozesser, Geschäftsfäll an operationell Entscheedungen: Prozessanalyse. An eiser Meenung no ass d'Aarbecht vun de Leit déi a Prozesser involvéiert sinn de Schlëssel fir eng optimal Ausriichtung a Gestioun vun Ärer Firma.
Strategesche Management
Ännerungen op operationellem Niveau erfuerderen e Verständnis vun der strategescher Richtung vun der Firma. Fir dësen Zweck benotze mir de Business Motivation Model (BMM) vun der Object Management Group (OMG). De Modell ass folgend 6 Basis Iddien:
Geschäftsperspektiv
All Elementer vum BMM goufen aus enger Geschäftsperspektiv erstallt. Ier eng Firma ufänkt eenzel Aktivitéiten ze plangen oder ëmzesetzen, (IT) Systemer oder ähnlech, mussen d'Basisiddien am Geschäftsplang definéiert ginn, deen dann als Basis fir dës weider Schrëtt oder Geschäftsaktivitéiten déngt.
Motivatioun
D'Motivatioun am BMM ass ganz zentral, d'Wuert selwer steet schonn am Numm. D'Ausféierung vun engem Geschäftsprozess oder d'Integratioun vun enger Geschäftsregel sollt ëmmer mat der Visioun oder der Missioun ze dinn hunn. Firwat eppes gemaach gëtt sollt beäntwert ginn. All Elementer si matenee vernetzt a beaflossen domat d'Visioun.
Äntwert op Ännerung
Eng aner fundamental Viraussetzung vum BMM ass datt eng Firma net duerch Ännerung kontrolléiert gëtt, awer éischter wéi se op d'Verännerung reagéiert. D'Unerkennung vu Verännerunge verursaacht duerch Aflëss an hir Bewäertung ass zentral.
Trennung vu Konzepter
Eng aner Basis ass d'Trennung vun de Konzepter. Zum Beispill, Mëttelen an Ziler si strikt getrennt well Dir d'Mëttel ännere kënnt ouni d'Ziler ze änneren. Oder Afloss an d'Bewäertung si getrennt, well et gi Verännerunge vun Incenters, awer d'Bewäertung vun dësen ënnerscheet sech vu Persoun zu Persoun.
Opdeelen
De BMM ass un all Firmen transferabel, onofhängeg vun hirer Gréisst. Et ass och méiglech de Modell a verschiddenen Departementer / Divisiounen an der Firma virzestellen. De Modell ass weider sou strukturéiert datt d'Elementer vun de verschiddene BMM openee kënne referenzéieren.
Schlëssel Zuelen
D'Moossleeschtung ass an den operationelle Ziler vum BMM abegraff. De Modell ënnerstëtzt also d'Miessbarkeet oder d'Aféierung vu Schlësselfiguren an der Firma.
Geschäftsprozesser
Ofhängeg vun den Ufuerderunge fir d'Granularitéit vun der Analyse vun Äre Geschäftsprozesser, sammele mir se beschreiend oder analytesch an enger passender visueller Representatioun baséiert op der OMG Standard BPMN, wéi och zousätzlech Textbeschreiwungen. Dobäi leeë mir vill Wäert op d'Accessibilitéit vun dëser Dokumentatioun fir Är technesch Spezialisten, sou datt se de gemeinsame entwéckelte Verständnis validéiere kënnen. Dëst ass eng zentral Viraussetzung fir déi betraffe Mataarbechter fir Prozessverantwortung ze iwwerhuelen an d'Nohaltegkeet vun den implementéierten Ännerungen.
Geschäftsregelen
Wärend Geschäftsprozesser beschreiwen wéi eng Firma Geschäftsobjekte veraarbecht oder transforméiert, definéieren d'Geschäftsregelen d'Kontroll vun dëser Veraarbechtung andeems se d'Basis fir Entscheedungspunkten an de Prozesser ubitt.
Awer wat ass genau eng Geschäftsregel? Eng Geschäftsregel ass einfach eng Regel bannent der Juridictioun vum Thema. Mat Verantwortung vum Thema heescht et, datt de Sujet d'Regele kann ausschaffen, iwwerschaffen an ofschafen wéi et et passt. Wa mir d'Kontrollschleife vum Business Motivation Model kucken, da gesi mir datt de agile Firmemanagement d'Fäegkeet brauch fir Geschäftsregelen a Geschäftsprozesser adapt exklusiv u verännerte Kaderbedingungen unzepassen. Eng fein Upassung vun de Geschäftsregele muss méi einfach a méi dacks méiglech sinn wéi eng Neigestaltung vu Geschäftsprozesser, deenen hir Upassung dacks mat engem gréisseren Effort fir d'Adaptatioun vun IT Systemer verbonnen ass.
Aus dësem Grond ass et noutwendeg datt Geschäftsregelen a Geschäftsprozesser vunenee getrennt sinn. Richteg Agility erfuerdert datt Geschäftsregele séier an onofhängeg sinn
kënne vun de Geschäftsprozesser ugepasst ginn. Zousätzlech beaflossen Geschäftsregele vill Geschäftsprozesser. Wann d'Geschäftsregelen an d'Geschäftsprozesser integréiert sinn, ginn se iwwerflësseg kartéiert, wat dann de Risiko vun Inkonsistenzen erhéicht. All Geschäftsregel sollt nëmmen eemol spezifizéiert ginn. Single Sourcing vun dëser Zort heescht datt Geschäftsregele méi einfach sinn ze fannen an ze pflegen. Mir analyséieren an dokumentéiere Geschäftsregele mat DMN (Decision Model and Notation).
Business Fäll
Geschäftsfäll gi laang am Prozessmanagement geschwat. Déi klassesch Vue ass awer datt d'Veraarbechtung vun engem Geschäftsfall linear ass, datt e bekannten Ensemble vun Aufgaben an enger viraus definéierter Uerdnung erfuerderlech ass an duergeet fir de Businessfall ze kompletéieren. Wéi och ëmmer, dës Approche passt net zu enger Zuel vu Geschäftsfäll. Nämlech engersäits déi, an deenen technesch Experte musse bewäerten, wéi e Wee se huele fir eng optimal Veraarbechtung ze maachen, an op där anerer Säit, déi, an deene verschidde Participanten d'Méiglechkeet hunn (an net d'Aufgab) fir d'Veraarbechtung zu all Zäitpunkt ze beaflossen oder net.
Dës Zort Veraarbechtung ass och bekannt als adaptive Fallmanagement oder Event-driven Veraarbechtung. D'Analyse an d'Beschreiwung vun dëser Zort Veraarbechtung ass de Moment net ganz verbreet. Awer mat CMMN (Case Management Model and Notation) hu mir eng Method déi mir an e puer Projete mat Erfolleg konnte benotzen.
